Política de Devoluções

A Encanto dos Aromas é revendedora autorizada das marcas Avatim, Eudora, L'Occitane e O.U.I. Para proteger a qualidade dos produtos (perfumes e cosméticos) nossa política devoluções segue as regras abaixo.

Reembolso

Efetuaremos o reembolso em até 7 dias a contar do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra; porém, considerando que nossos pagamentos são realizados no momento da entrega ou após a entrega, caso o pagamento tenha sido em espécie ou outro método não reembolsável automaticamente, entraremos em contato para combinar a forma mais prática de devolução do valor (por exemplo, transferência bancária ou crédito na loja). Não haverá cobrança de taxas para o reembolso.

Condições para aceitar devoluções

Para que o produto seja elegível à devolução, por favor certifique-se de que:

• O produto foi comprado há, no máximo, 7 dias.

• O produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

• Etiquetas, lacres e invólucros devem estar intactos.

Itens que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devolução de:

• Produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados.

• Produtos cuja própria natureza os torne impróprios para devolução (ex.: itens com prazo de validade vencido ou que se deterioram rapidamente).

• Produtos que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde e que tenham sido deslacrados após a entrega (ex.: perfumes ou cosméticos abertos).

• Produtos que, depois da entrega, ficaram inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de mercadorias que não atendam às condições acima.

Devolução dos produtos

Você é responsável pelos custos e riscos do envio do produto de volta até nós, salvo quando a devolução for por defeito ou erro de nossa parte.

Pagamentos

Os pagamentos na Encanto dos Aromas são realizados no momento da entrega ou após a entrega. Não exigimos pagamento antecipado. Para reembolsos de pagamentos feitos em espécie, entraremos em contato para combinar a melhor forma de devolução (transferência bancária, crédito em loja, etc.).

Entrega

Realizamos entregas gratuitas no município de Querência, Mato Grosso. Para outros municípios e estados, o envio é feito somente sob consulta, conforme opções e custos disponíveis.